Os dados dos seus clientes ficam guardados na UE.
Factos claros, sem selos que não conquistámos. Se a sua equipa de TI ou de compras precisar de mais informação, escreva-nos.
Segurança e RGPD
Alojamento
Os dados de clientes são guardados em Frankfurt, na Alemanha (UE). Alguns prestadores de serviços – de envio de e-mail, pagamentos e suporte técnico – podem tratar dados limitados fora da UE ao abrigo das Cláusulas Contratuais-Tipo da UE ou do Quadro de Privacidade de Dados UE–EUA. Consulte a lista abaixo.
Encriptação
Os dados são encriptados em trânsito (TLS) e em repouso.
Funções e acesso
Os comerciais veem os seus clientes. Os gestores veem a equipa. Os administradores gerem utilizadores e a marca, não os dados dos colegas.
Pagamentos
Os pagamentos são processados pela Stripe. Nunca vemos nem guardamos dados de cartões.
Acordo de tratamento de dados
O nosso acordo de tratamento de dados (art. 28.º do RGPD) faz parte dos nossos Termos e é aceite no registo. Está disponível uma cópia assinada mediante pedido.
Quando sai
Se um pagamento falhar, a conta passa a só de leitura após 14 dias. Após o cancelamento, mantém acesso só de leitura e pode exportar os seus dados durante 90 dias; depois, são eliminados. Os períodos experimentais não pagos são eliminados 30 dias após o fim. Enviamos um e-mail ao titular antes da eliminação.
Subcontratantes
Os prestadores de serviços que usamos para operar a Palletseal. Os dados de clientes são guardados na UE; a última coluna indica onde um prestador pode aceder a dados a partir de fora da UE e com que fundamento. Esta lista faz parte do nosso acordo de tratamento de dados.
| Serviço (entidade jurídica) | Finalidade | Localização dos dados | Fora da UE / garantia |
|---|---|---|---|
| SupabaseSupabase Pte. Ltd., Singapura | Base de dados da app, início de sessão, armazenamento de ficheiros e funções de servidor | UE – Frankfurt, Alemanha | Possível acesso de suporte e operações a partir de fora da UE; Cláusulas Contratuais-Tipo da UE |
| StripeStripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda) e Stripe, LLC (EUA) | Pagamentos, faturas e IVA | UE e EUA | Quadro de Privacidade de Dados UE–EUA e Cláusulas Contratuais-Tipo. A Stripe é também responsável pelo tratamento independente para prevenção de fraude e cumprimento legal. |
| ResendResend (EUA) | Códigos de início de sessão, convites e e-mails de serviço | Registos e metadados de e-mail guardados nos EUA | Quadro de Privacidade de Dados UE–EUA; Cláusulas Contratuais-Tipo |
| DigitalOceanDigitalOcean, LLC (EUA) | Alojamento da app web (app.palletseal.com) | UE – Frankfurt, Alemanha | Quadro de Privacidade de Dados UE–EUA; Cláusulas Contratuais-Tipo como alternativa |
| NetlifyNetlify, Inc. (EUA) | Este site (palletseal.com) e o respetivo formulário de contacto | CDN global; envios do formulário de contacto guardados nos EUA | Quadro de Privacidade de Dados UE–EUA; Cláusulas Contratuais-Tipo como alternativa |
| Microsoft 365Microsoft Ireland Operations Ltd. | O nosso e-mail e caixa de suporte | UE (EU Data Boundary) | DPA da Microsoft; Quadro de Privacidade de Dados UE–EUA e Cláusulas Contratuais-Tipo para qualquer acesso residual |
Certificações
Atualmente não temos certificação SOC 2 nem ISO 27001, por isso não mostramos esses selos.
Reportar um problema de segurança
Encontrou uma vulnerabilidade? Escreva para hello@palletseal.com. Respondemos rapidamente e damos crédito a quem reporta de forma responsável.
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