¿Qué diferencia hay entre Comercial y Responsable?
Un Responsable puede hacer todo lo que hace un Comercial y, además, ver a todo el equipo e Insights.
¿Necesitamos una licencia de Responsable?
No. Sin responsable, cada uno ve simplemente sus propios clientes y pruebas.
¿Hay un número mínimo de licencias?
No. Empieza con un comercial.
¿Puedo cambiar las licencias más adelante?
Sí. Añade o quita licencias en la página de facturación. Los cambios a mitad de periodo se cobran o abonan de forma prorrateada.
¿Qué pasa después de la prueba de 14 días?
Tu suscripción empieza automáticamente con las licencias y el periodo que hayas elegido. Te enviamos un recordatorio por e-mail 7 días antes de que termine la prueba. Si cancelas online antes de que termine, no pagas nada.
¿Cómo cancelo?
Online, en cualquier momento, en el portal de facturación. La suscripción termina al final del periodo que hayas pagado (mes, trimestre o año), y mantienes el acceso completo hasta entonces.
¿Cómo funciona la oferta de lanzamiento?
Regístrate antes del 1 de diciembre de 2026 (00:00 UTC) y paga de forma anual para obtener un 10 % de descuento en tu primera factura anual. Las condiciones exactas figuran en el recuadro de la oferta de lanzamiento, al principio de esta página.
¿Puedo cambiar entre facturación mensual, trimestral y anual?
Sí, a partir del siguiente periodo.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta, Apple Pay y Google Pay.
¿Cobráis IVA?
Los precios no incluyen IVA, y Palletseal es solo para empresas. Las empresas de otro país de la UE con un NIF-IVA válido reciben la factura con inversión del sujeto pasivo (sin IVA). Los clientes de Chipre pagan un 19 % de IVA chipriota. Fuera de la UE, el IVA y otros impuestos siguen la normativa local. Las facturas llegan a través de Stripe, emitidas por HELPAKOS LIMITED, Chipre.
¿Qué pasa si falla un pago?
Lo reintentamos durante 14 días. Después, la cuenta pasa a modo de solo lectura y puedes seguir viendo y exportando tus datos. Si la suscripción termina, los datos siguen en solo lectura y exportables durante 90 días y después se eliminan.
¿Quién vende Palletseal?
Palletseal lo vende HELPAKOS LIMITED, registrada en Chipre. Consulta el aviso legal para ver los datos de la empresa.
¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos a hello@palletseal.com.